新时代，中国经济从高速增长阶段向高质量发展阶段转变，提升居民保障已经成为社会发展的主要方向，而保险业也已成为经济发展的重要产业和风险管理的基本手段。创立十余年来，合众人寿始终秉持“源于爱·传递爱”的服务理念，不断创新保险产品、大力提升客户体验，优化服务举措，以专业、快速、便捷的理赔服务备受广大客户的青睐。

多举并措优化服务 大力提升客户体验

据了解，合众人寿自创立以来，一直致力于通过科技创新手段，不断提升服务品质和客户体验度。为了顺应互联网+新趋势的经济新常态，更加及时、有效地服务广大客户，合众人寿特推出八大理赔服务举措，包括“7*24小时受理电话报案”“微信自助理赔”、“专设理赔专家”等，旨在移动互联网时代可以为合众客户提供快捷、高效的服务，持续提升客户满意度。

保单+实物对接 切实推进“老有所养”

养老问题是社会和谐之基石，国家发展之大计，事关民生之根本，已经引起全社会的高度重视。合众人寿作为民生福利保障服务商，致力于提升全社会对养老保障问题。为此，合众人寿进军养老服务业，以国际化视野把美国的养老社区模式和理念引入中国，率领高层团队多次到美国考察，通过精心设计，建设了自己的养老品牌——合众优年社区。并推出了“保单+实物对接”的养老模式，即客户购买合众人寿的相关产品即可享受提前锁定未来入住“合众优年养老社区”的权利，在保险期间届满后，如符合入住条件即可选择入住优年生活社区。

合众人寿通过“保险+实物对接”的模式，将客户的货币化收益转换为实物收益，让客户在享受保险保障的同时，还能享受到业务的增值收益，从而规避不可预估的通胀风险。

总之，合众人寿不断优化升级的服务，都是希望在本质上贯彻并完善为客户提供“诚信服务，始终如一”的服务理念，更好地提升客户体验，达到做客户生活的助手、打造行业最佳体验的目的，让客户通过良好的体验切实感知合众人寿保险的“源于爱，传递爱”的初心。